Plazo para solicitar una devolución
El cliente cuenta con 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución, cambio o ejercer el derecho de arrepentimiento.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
sin uso.
Limpio y en perfecto estado.
Sin señales de desgaste, daños o suciedad.
Con su empaque original y todos los accesorios incluidos (si corresponde).
Cómo iniciar una devolución o reclamo
El cliente deberá contactarse por mail a:
📧 [email protected]
Incluyendo:
Número de pedido
Nombre completo
Fotos o video donde se vea claramente el inconveniente o el estado del producto
Costos de envío
Si el error es nuestro (producto incorrecto o con falla), nos hacemos cargo del envío.
En casos de arrepentimiento o cambio por gusto, el costo de envío es a cargo del cliente.
Revisión y resolución
Una vez recibido el producto devuelto, la verificación puede demorar entre 48 y 72 horas hábiles.
Luego de la aprobación, se procederá al cambio o reintegro del dinero según corresponda.
No se aceptarán devoluciones de:
Productos usados o sucios
Productos dañados
Productos sin su empaque original
Productos manipulados de forma inadecuada
